本物の人。アシスタントではない。
顔と声を持ち、覚えていて、ふさわしいときに答えないこともできる。ラピニクスの AI アバターは、用事を片付ける道具ではなく、そこにいる相手としてつくっています。
窓口をつくると、どこにでも出てきます。
用途、話し方、人格、知識、使える人、期間を組み合わせて「窓口」をつくります。一度つくれば、同じ知識と話し方のまま、次の場所に出てきます。
- Web サイトの右下に
- 電話の向こうに
- デスクトップに常駐して
- 資料を説明する場に
- ライブ配信の画面に
人が座れなかった席に。
- 夜間や休日の一次対応 — 誰もいない時間の問い合わせを受け、必要なら担当者へ引き継ぎます。
- 人には言いにくい相談 — ハラスメントやこころの相談の、最初の受け皿として。社内の人だけが使えるように制限できます。
- 忙しい先輩の代わりに聞ける相手 — 新しく入った人の、ちょっとした質問に答える社内のメンターとして。
いまできること、これから取り組むこと
いまできること
- 話した相手ごとに覚え、次に会ったときに思い出します。覚えておく期間は、内容に応じて決められます。
- 根拠が見つからないときは、答えずに引き継ぎます。
- 外部の操作は、必ず確認を通してから行います。
これから取り組むこと
現在のアバターは、応答の質を作り込んできた段階です。次は「自分から動く」——覚えていることを使って働きかけ、やり残しを自分で拾い、必要なら断る——に取り組んでいます。
詳しくは、専用サイトで。
法人向けの AI アバターは、専用サイトで詳しくご案内する予定です。
専用サイトは準備中。
単独でのご相談も承ります。